當品牌被炎上、被爆料、被媒體追著跑時，
你真正缺的，從來不是「情緒」，而是「判斷與流程」。

這堂課，凱爺將用最實戰的方式，
帶你在最短時間內學會：

• 如何判斷危機等級
• 如何避免事情越燒越大
• 如何寫聲明稿
• 什麼時候該開記者會
• 如何拿回話語權
• 如何讓危機止血、甚至逆轉

這不是理論課。
這是一堂真正給「正在面對危機的人」的即戰課。

這堂課適合誰？

✔ 品牌創辦人
✔ 企業主與高階主管
✔ 行銷、公關、社群小編
✔ 藝人、KOL、網紅、自媒體經營者
✔ 曾被炎上、被客訴、被爆料的人

危機發生時，你最怕的是什麼？

• 不知道該不該回應
• 不知道怎麼寫聲明稿
• 社群開始失控
• 媒體準備跟進
• 團隊沒有共識
• 越處理越炎上
• 明明不是自己的錯，卻被輿論壓著打

很多品牌不是死在「犯錯」，
而是死在「不會處理」。

一堂課，直接教你危機處理實戰流程

凱爺將用實際危機處理邏輯，
一步一步帶你建立：

危機判斷能力

不是每個問題都需要開記者會。
你要先知道：

• 這是不是危機？
• 媒體會不會跟？
• 現在屬於哪個炎上階段？
• 該沉默？客服？聲明稿？還是正式開戰？

危機應對流程

課程會直接教你：

WH表

快速釐清事件時間軸

利害關係人譜系

找出真正被影響的人

五星級危機評估

判斷事情會不會全面炎上

三大行動方案

• 客服處理
• 官方聲明稿
• 危機處理記者會

你會學到的實戰內容

• 如何寫出真正有效的危機聲明稿
• 怎麼避免「越道歉越炎上」
• 為什麼有些品牌開完記者會直接爆炸
• 怎麼拿回媒體與社群節奏
• 如何判斷該不該切割
• 如何運用鐵粉平衡聲量
• 如何與律師、專家、第三方單位合作
• 如何建立企業危機處理SOP

例如課程中會直接談到：

• 危機處理第一件事是「面對問題」
• 問題沒被解決就會惡化成危機
• 炎上本質是時間 × 變化 × 範圍失控
• 記者會是為了打仗，不只是認錯

這堂課最大的差別

很多課在講理論。
這堂課在教你：

「現在出事了，下一步到底怎麼做。」

你會直接拿到：

• 危機事件時間軸
• 危機風險評估表
• 危機回應形式判斷
• 聲明稿結構
• 記者會流程與控場邏輯

真正做到：
即知即戰。